User & Community Operations - Japan

Position Overview

作为 bilibili 日本市场团队的一员，你将负责日本市场的用户及社区运营，并协助改善本地用户的产品使用体验。

你需要了解日本用户的内容偏好与社区文化，通过用户引导、社区活动及用户反馈收集，帮助用户更好地发现内容、参与互动并持续使用 bilibili。同时，与产品及相关团队协作，推动用户体验的持续改善。

Job Responsibilities

以下职责包括但不限于：

● 负责日本市场的新用户引导、用户教育及留存运营，帮助用户熟悉平台功能、发现感兴趣的内容并参与社区互动。

● 围绕动画、漫画、游戏、音乐等 ACG 兴趣领域，负责站内外社区的日常运营，策划内容专题、社区互动及线上线下活动，提升用户活跃度与社区参与感。

● 根据用户兴趣、使用习惯及行为数据，开展用户分层与针对性运营，通过站内外渠道持续优化用户触达与回访效果。

● 通过用户访谈、社区反馈及数据分析，发现内容推荐、观看及互动体验中的问题，并与产品、设计等团队协作推动改善。

● 关注日本市场的内容趋势、用户需求及社区文化，为本地化运营和产品功能优化提供建议。

Requirements

Must Have

● 本科及以上学历，具备流利的日语商务沟通及文案能力，并能够使用中文或英文作为工作语言。

● 认同 bilibili 的产品理念与社区文化，了解日本内容平台及本地用户的使用习惯。

● 热爱 ACG（二次元）文化，熟悉日本动画、漫画、游戏、音乐等内容及相关用户群体。

● 具备用户运营、社区运营或相关工作经验，能够独立完成运营方案的策划、执行与复盘。

● 具备基础的数据分析能力，能够结合用户数据与反馈发现问题并提出改善建议。

● 具备良好的沟通协调能力，能够与产品、设计及内容等团队合作推进项目。

Preferred

● 具备视频平台、UGC 社区或 ACG 相关产品的日本市场运营经验。

● 具有新用户引导、用户留存、社区活动或产品体验优化相关项目经验。

● 熟悉 X、Discord、LINE 等平台，具备站外社区运营经验。

● 了解用户调研、A/B 测试或用户行为分析等方法。

● 能够使用 AI 工具辅助内容运营、数据分析或日常工作。

● 具备主动性与执行力，能够适应新业务环境并独立推进项目。