Client Manager

Wij zijn ERA, een full service social agency actief op het snijvlak van social content, talent management, merkactivaties en community marketing. Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Berlijn, Parijs, Stockholm, en Keulen werken we dagelijks aan maatwerkoplossingen voor de mooiste merken, broadcasters, sportbonden en organisaties. Wat doen we dan? Merken met de juiste doelgroepen verbinden door verhalen te creëren die niet alleen aandacht verdienen, maar ook blijven hangen. Want in de wereld van social verandert alles, razendsnel. Van YouTube tot TikTok, van branded content tot influencer marketing, van shortform tot longform: We Are Era is de kortste route naar iedere community.

Job Description

Als Client Manager ben jij het strategisch aanspreekpunt voor diverse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het uitbouwen en verdiepen van duurzame klantrelaties, het realiseren van klanttevredenheid en het commercieel laten groeien van accounts. Met jouw gedrevenheid en expertise versterk je het Client Services-team. Je vertaalt klantdoelstellingen naar impactvolle social-first strategieën en campagnes en bent een inspirerende sparringpartner die klanten helpt groeien in het continu veranderend medialandschap.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele dagelijkse samenwerking, heldere communicatie en een kwalitatief hoog servicelevel.
• Strategisch accountmanagement: het ontwikkelen en uitvoeren van account roadmaps die bijdragen aan groei en langetermijnpartnerships.
• Klanttevredenheid & retentie: je zorgt dat klanten onze ambassadeurs zijn door een hoge NPS-score en duurzame partnerships.
• Commerciële groei: het signaleren van kansen binnen bestaande accounts en het realiseren van upsell- en cross-sell trajecten, waardoor je het portfolio jaar-op-jaar laat groeien.
• Expertrol: je inspireert klanten met jouw visie op social media, branded content, influencer marketing en community building.
  
  

Kortom: jij combineert strategisch relatiemanagement, commerciële slagkracht en inhoudelijke expertise. Je bouwt aan duurzame partnerships, laat accounts groeien én bent voor klanten de vertrouwde adviseur op het gebied van social media en influencer marketing.

Qualifications

Een strategische relatiemanager met een bewezen commerciële drijfveer.

Jij hebt:

• Minimaal 1 jaar ervaring in digitale/social media, sales, accountmanagement of een vergelijkbare commerciële rol; agency-ervaring is een pré.
• Sterke commerciële vaardigheden: je herkent kansen, handelt proactief en weet accounts te laten groeien.
• Strategisch inzicht om klantvraagstukken te vertalen naar duurzame, creatieve en impactvolle
• Een passie voor social media, influencer marketing en community building.
• Zelfvertrouwen en overtuigingskracht om klanten mee te nemen in jouw visie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zodat je klanten overtuigend kunt adviseren en presenteren.
  
  

Additional Information

Wat bieden wij?

Meer dan alleen een toffe baan:

• Een marktconform salaris.
• Werken bij een full service social agency waar klantgerichtheid, creativiteit en impact centraal staan.
• Hybride werken, zodat je de vrijheid hebt om op jouw manier te excelleren.
• De ruimte en mogelijkheden om jouw ideeën en innovaties waar te maken.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, met toegang tot het Bertelsmann Learning Platform, trainingen en evenementen, en de kans om met collega’s mee te kijken en van hen te leren.
• Uitgebreide groeikansen om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen.
• Ondersteuning voor je mentale welzijn via nilo.health, met toegang tot erkende psychologen
• Leren van de kennis, ervaring en het netwerk binnen een Europees bureau.
• Een sportschoollidmaatschap, zodat je ook fysiek blijft groeien ;)
• Regelmatige borrels, events en gezelligheid op ons kantoor in de Houthavens.
  
  

Ben jij klaar om hét gezicht te zijn van onze key accounts? Wil jij klanten niet alleen tevredenstellen, maar ook duurzame groei realiseren? Krijg jij energie van het inspireren van klanten en collega’s? Dan willen we jou leren kennen. Solliciteer nu en zet samen met ons de volgende stap in de wereld van branded content, storytelling en community building