Assistente de Operações - Aprovação

Sobre a ONErpm

A ONErpm busca garantir seu legado como uma marca global com impacto na comunidade artística, nos negócios da música e na sociedade em geral. Somos uma empresa de inovação, música e tecnologia que valoriza a colaboração, o respeito mútuo e a diversidade de perspectivas como impulsionadores da inovação e do crescimento.

Nossa trajetória nos consolidou como uma das principais empresas de música digital do mundo, com operações em diversos países e presença global por meio de mais de 45 escritórios distribuídos em 35 países.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte operacional e técnico aos clientes e Heads da área, garantindo atendimento ágil e eficiente para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas relacionadas ao acesso às plataformas, distribuição de conteúdos musicais e utilização dos serviços da ONErpm.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços da ONErpm.
• Analisar e aprovar lançamentos musicais dos clientes sob sua responsabilidade, assegurando conformidade com os Termos de Serviço e diretrizes das plataformas parceiras.
• Contribuir para a qualidade operacional dos processos de captação, produção, distribuição e exibição de conteúdos no Brasil e no exterior, oferecendo suporte administrativo e orientações aos artistas e clientes.
• Identificar, registrar e direcionar falhas operacionais e incidentes às áreas responsáveis, acompanhando a resolução das demandas quando necessário.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a critérios de aprovação de conteúdos, processos administrativos e atualização cadastral.
• Apoiar o monitoramento do desempenho dos conteúdos distribuídos, auxiliando clientes na interpretação de informações e indicadores disponíveis nas plataformas.
• Executar atividades operacionais e administrativas, garantindo a eficiência e a continuidade dos processos da área.
• Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance e regulamentações aplicáveis à empresa.
  
  

Requisitos

• Ensino Superior em andamento ou com conclusão prevista para os próximos períodos,, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência de 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas a atendimento, suporte operacional ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
• Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente (conversação, leitura e escrita) serão considerados diferenciais.
• Excelente organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Perfil proativo, organizado, colaborativo e com interesse em desenvolvimento profissional na área;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atuar em ambientes dinâmicos.
• Ser apaixonado pelo universo musical.
  
  

O que oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Dental
• Seguro de Vida
• Totalpass
• Day-off no aniversário